Shipping policy
Política de Envíos
CONDICIONES GENERALES
Para la venta de productos, Trendora establece términos y condiciones especiales que deberán ser considerados por el cliente al momento de realizar una compra.
Los productos ofrecidos en nuestra tienda pueden ser enviados desde proveedores nacionales o internacionales, dependiendo de la disponibilidad y naturaleza del producto.
Al realizar una compra en Trendora, el cliente acepta las siguientes condiciones:
a) Uso personal de los productos
El cliente acepta adquirir los productos para uso personal o como obsequio para terceros. Los productos comercializados por Trendora no están destinados para reventa o distribución comercial sin autorización previa.
b) Impuestos y aranceles
El precio de venta publicado en nuestra tienda incluye los costos de envío indicados al momento de la compra.
En casos excepcionales, las autoridades aduaneras de la República Dominicana podrían requerir inspecciones o cargos adicionales relacionados con la importación del producto. Dichos cargos, cuando correspondan por disposición de las autoridades competentes, serán responsabilidad del cliente.
Trendora no será responsable de impuestos, tasas, aranceles o cargos extraordinarios exigidos por organismos gubernamentales o aduaneros.
c) Compradores autorizados
Los productos publicados en nuestra tienda podrán ser adquiridos únicamente por personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación de la República Dominicana.
d) Manuales e instrucciones
Algunos productos importados pueden incluir manuales, etiquetas o documentación en idiomas distintos al español. El cliente acepta utilizar el producto de manera responsable siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
e) Compatibilidad eléctrica
Algunos productos electrónicos pueden requerir adaptadores de corriente o presentar especificaciones técnicas diferentes a las utilizadas en la República Dominicana.
Trendora no será responsable por daños ocasionados debido al uso incorrecto del producto, incompatibilidades eléctricas o utilización de voltajes distintos a los recomendados por el fabricante.
1. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa transportista encargada del envío.
Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de procesamiento puede variar entre 1 y 5 días hábiles.
Posteriormente, el tiempo de entrega estimado puede oscilar entre 5 y 30 días hábiles, dependiendo del origen del producto y de la ubicación de entrega dentro de la República Dominicana.
Algunos productos pueden requerir tiempos adicionales debido a procesos logísticos, disponibilidad de inventario, inspecciones aduaneras o circunstancias ajenas al control de Trendora.
Una vez que el pedido sea procesado, el cliente recibirá información de seguimiento cuando dicha opción esté disponible.
Los plazos de entrega son estimados y podrían verse afectados por:
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Condiciones climáticas.
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Procesos aduaneros.
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Días feriados.
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Retrasos de empresas transportistas.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Alta demanda estacional.
En circunstancias excepcionales, el tiempo de entrega podría extenderse más allá de los plazos estimados sin que ello constituya incumplimiento por parte de Trendora.
2. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Trendora se reserva el derecho de verificar la información suministrada por el cliente antes de procesar el pedido.
Para ello, podremos contactar al cliente mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto.
Los pedidos que no puedan ser confirmados o que contengan información incorrecta, incompleta o inconsistente podrán ser cancelados de manera preventiva.
3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando el servicio de transporte lo permita, Trendora proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.
La disponibilidad del seguimiento dependerá de la empresa transportista utilizada para cada envío.
4. ENVÍO PREMIUM
Cuando se encuentre disponible, el servicio de Envío Premium incluye prioridad en el procesamiento del pedido y beneficios adicionales especificados al momento de la compra.
Las condiciones y tiempos de entrega de esta modalidad podrán variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
5. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta y actualizada.
Trendora no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada, números telefónicos incorrectos o imposibilidad de contactar al destinatario.
6. CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con nuestra Política de Envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: trendorastoremarket@gmail.com
Trendora
República Dominicana